建行日照海曲支行:上门服务显真情
近日,建行日照海曲支行接到一位老年客户家属的求助电话:张大爷的母亲年过九旬,因突发重病卧床不起,急需使用银行卡内资金支付医疗费用,却不慎忘记了取款密码。由于行动不便无法前往网点办理重置业务,焦急万分的张大爷便拨通了该行的服务热线求助。接到求助电话后,网点负责人高度重视,立即核实相关情况,启动特殊客户绿色通道。考虑到老人的身体状况和紧急需求,网点迅速安排两名经验丰富的工作人员,携带移动终端、业务单据等材料,驱车前往40公里外的老人家中提供上门服务。抵达老人家后,工作人员首先向老人及家属表明身份,详细说明业务办理流程和注意事项。在确认老人意识清晰、自愿办理业务后,工作人员严格按照操作规范,仔细核对
本地 昨天16:31