建行日照菏泽路支行：暖心服务解民忧 合规代办显担当

近日，客户朱女士家属专程将一面印有“真诚服务暖人心、专业高效解难题”字样的锦旗送到中国建设银行日照菏泽路支行，以此表达对支行高效规范、贴心周到服务的诚挚谢意。

2月6日，客户朱女士家属前往建行日照菏泽路支行，表示客户朱女士因无民事行为能力，无法亲自前往网点办理基金赎回等相关业务，但临近过年，家中急需资金，给朱女士交治疗费用。网点工作人员急客户所急，在确保业务合规、风险可控的前提下开启绿色通道。网点工作人员同心协力、分工合作，细致核实客户信息与相关材料，耐心指导客户完善手续，不厌其烦地梳理每一处细节，全力避免客户因资料不全而往返奔波。从接到客户前来网点到业务办理完成，菏泽路支行的工作人员始终以客户为中心、以服务暖人心。看着赎回基金等业务终于顺利办理成功，客户家属感动不已，连声谢道：“谢谢你们，这真是解了我的燃眉之急呀！”

一面锦旗，一份信任。建行日照分行将以此为动力，坚守金融为民初心，兼顾合规底线与服务温度，持续为特殊群体提供有担当、有温度的金融服务，彰显国有大行责任与情怀。

（通讯员 王健军  门均菲）